Sécurité des informations
des centres d'appels
Vérifiez l'accès au réseau et aux données qu'il contient

UserLock permet aux centres de contact client de sécuriser facilement les sessions utilisateur et d'empêcher tout accès utilisateur non autorisé, susceptible de générer des fraudes, des violations de la sécurité des données et des problèmes de non-conformité.

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Les données des clients sont à risque

Les données sensibles risquent de faire l'objet d'un accès non autorisé. UserLock place une couche de protection au premier plan de votre réseau Windows Active Directory pour gérer et vérifier les accès de tous les employés des centres d'appels, sans les ralentir.

Contrôles automatisés

Contrôles

Définissez et appliquez des restrictions de connexion automatique pour vous aider à vérifier l'identité revendiquée par tous les utilisateurs. Autorisez, refusez ou limitez par ordinateur, emplacement, heure, type de session et nombre de sessions simultanées. Gérez par utilisateur, groupe et unité d'organisation.

Gestion en temps réel

Gestion

Interagissez à distance avec n'importe quelle session pour verrouiller la console, déconnecter l'utilisateur ou même l'empêcher d'ouvrir une autre session. Cette réponse en temps réel et immédiate protège davantage l'accès au réseau.

Reporting centralisé

Reporting

Informations précises pour l'audit et la conformité réglementaire. Rapports détaillés sur qui était connecté, à partir de quels systèmes, à quelle heure et pour combien de temps.

Sécurité d'accès puissante
Contrôlez quand, où et pendant combien de temps

Rendez les utilisateurs
responsables de toute activité

L'accès est maintenant toujours identifiable et attribué à un seul individu. Cela décourage les actions malveillantes et rend tous les utilisateurs plus prudents avec leur accès sécurisé.

Empêchez le comportement imprudent des utilisateurs

L'application d'un accès à une session unique et la déconnexion forcée après une période d'inactivité réduisent le risque que les employés partagent des comptes ou que leurs postes de travail soient laissés déverrouillés.

Arrêtez les violations faites
par des comptes compromis

Les identifiants authentiques mais compromis des employés sont désormais rendus inutiles aux initiés malveillants ou aux éventuels attaquants externes.

Les logiciels de sécurité dans les centres d'appels devraient éviter les frustrations:

Déploiement rapide et mise à l'échelle sans effort

Aux côtés d'Active Directory, UserLock s'intègre de manière transparente au processus de connexion. Les contrôles peuvent être appliqués aux niveaux des groupes AD pour la protection générale des bases d’utilisateurs volumineuses et être complétés par des règles utilisateur individuelles.

Adoption facile par les utilisateurs

Zéro formation et zéro changement pour les utilisateurs! Travaillant discrètement, UserLock protège les utilisateurs et l'environnement sans aucune mesure de sécurité supplémentaire.

Conformité avec la réglementation de l'industrie

Les normes PCI-DSS, GDPR, HIPAA, ISO27001 et de nombreuses autres réglementations demandent aux organisations de s'assurer que l'accès au réseau est identifiable, audité et attribué à un utilisateur individuel. La conformité commence par la connexion

Les logiciels de sécurité dans les centres d'appels devraient éviter les frustrations
UserLock Review – 5*

Évaluation produit

Évaluation UserLock - 5 *

« UserLock s’associe de manière transparente à Windows Active Directory pour offrir des contrôles de connexion d’utilisateur facilement gérés, une gestion essentielle des sessions simultanées et une mine d’informations d’audit. »

Access Security Compliance for Financial Services

Recherche IS Decisions

Conformité de la sécurité d'accès pour les services financiers

Recherche et conseils sur la sécurité d'accès pour les réglementations PCI DSS, SOX, GLBA et FCA qui protègent les données financières et clients sensibles. Une liste de contrôle de la sécurité des utilisateurs vous aide dans votre stratégie de conformité.

Managing Access to Personal Data for GDPR Compliance

Article industrie

Gestion de l'accès aux données personnelles pour la conformité GDPR

Le règlement général sur la protection des données (GDPR) a pour objectif de protéger les données à caractère personnel des accès non autorisés. Apprenez à renforcer la sécurité d'accès pour les activités liées au réseau, aux fichiers et aux dossiers.

Les centres d'appels, les centres de contact et les centres d’externalisation du monde entier font déjà confiance à UserLock :

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La version d'essai offre:

  • toutes les fonctionnalités pendant 30 jours
  • un nombre d'utilisateurs illimité
  • le support technique gratuit

Systèmes supportés

Date de sortie : 02/05/2019
Version : UserLock 9.8.2
Nouveautés

Veuillez lire la procédure de test Beta avant d'installer cette version.

La version beta offre:

  • toutes les fonctionnalités pendant 30 jours
  • un nombre d'utilisateurs illimité
  • le support technique gratuit

Date de sortie : 16/07/2019
Version : UserLock 10 beta
Nouveautés

Systèmes supportés